52% người dùng vẫn lo ngại về quảng cáo AI, thách thức mới cho các nhà quảng cáo
1. Xu hướng đầu tư vào AI trong quảng cáo
- Các doanh nghiệp toàn cầu chi hàng chục tỷ USD cho AI tạo sinh, riêng khu vực Châu Á – Thái Bình Dương dự kiến đạt 78,4 tỷ USD vào năm 2027.
- Nửa đầu năm 2024, chi phí quảng cáo liên quan đến AI tăng gần 20 lần so với cùng kỳ năm trước.
- Hàng trăm công ty đã mạnh tay chi ngân sách để quảng bá sản phẩm AI, cho thấy sự bùng nổ của xu hướng này.
2. Phản ứng của người tiêu dùng
- Người dùng vẫn còn nhiều lo ngại, thậm chí phản ứng gay gắt với quảng cáo AI.
- Ví dụ: Google bị chỉ trích khi dùng Gemini để thay thế hành động nhân văn trong chiến dịch Olympic; Apple bị phản đối vì quảng cáo iPad Pro “Crush” mang cảm giác hủy diệt sáng tạo.
- Pepsi cũng nhận phản hồi tiêu cực khi dùng AI tạo key visual cho chiến dịch Tết.
3. Nghiên cứu và số liệu về sự lo ngại
- Nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng ít có khả năng mua sản phẩm nếu mô tả có yếu tố AI.
- Khảo sát Pew: 52% người Mỹ lo lắng hơn là phấn khích về AI, tăng mạnh so với hai năm trước.
4. Bài học cho thương hiệu
- AI nên được dùng như công cụ hỗ trợ, không phải trung tâm của quảng cáo.
- Dove thành công khi dùng AI để đối chiếu hình ảnh “vẻ đẹp thật” và khẳng định không bóp méo hình ảnh phụ nữ.
- Nike với chiến dịch “By You” cho phép khách hàng tự thiết kế giày, vừa cá nhân hóa trải nghiệm vừa thu thập dữ liệu thị hiếu.
- Coca-Cola dùng AI tạo thiệp Giáng sinh, tạo sự kết nối cảm xúc tích cực.
Nike ứng dụng AI trong "By You "
5. Kết luận
- Người dùng vẫn dè chừng với quảng cáo AI, nhưng xu thế ứng dụng AI là tất yếu.
- Thương hiệu cần tỉnh táo trong cách triển khai: AI chỉ nên đóng vai trò bổ trợ, tránh làm mất tính nhân văn và cảm xúc của quảng cáo
